Двести откликов за выходные. Вы прочитаете двадцать — и наймёте из них

Сто сорок седьмой.

Именно там был человек, которого вы искали. С опытом на складе у конкурента, с понятными ожиданиями по зарплате, живущий в двадцати минутах от работы.

Вы до него не дошли. Вы читали сверху вниз, устали на двадцатом, позвонили троим, одного наняли.

Он был неплохим. Просто не лучшим. А лучший через неделю вышел к тому самому конкуренту.

Почему вы читаете только первых двадцать

Не потому что ленитесь. Потому что разбор откликов — самая утомительная работа в найме.

Каждое резюме устроено по-своему. Опыт описан то подробно, то одной строкой. Сопроводительное письмо — то шаблон, то роман. Часть откликов — «на всё подряд», без оглядки на вашу вакансию.

К двадцатому отклику глаз замыливается. Вы начинаете отсеивать по случайным признакам: длинное резюме, короткое резюме, не та фотография. Это уже не отбор. Это лотерея, в которой выигрывают те, кто откликнулся первым.

Сначала три признака, а не сто

Прежде чем открыть первый отклик, ответьте себе на один вопрос: без чего человек точно не справится?

Не «желательно знание английского» и «приветствуется опыт в рознице». А то, без чего вы откажете даже очень симпатичному кандидату. Обычно таких признаков два-три:

• Опыт конкретной работы: «работал с кассой», «вёл приёмку товара», «сам звонил незнакомым клиентам».
• Условие, которое нельзя изменить: график, выезды, место работы.
• Ожидания по деньгам, которые вы можете выполнить.

Всё остальное — не фильтр, а повод для разговора. Отклик либо проходит три признака, либо нет. На каждый уходит меньше минуты, и к двухсотому вы так же внимательны, как к первому.

Письменный вопрос вместо сопроводительного

Сопроводительное письмо говорит мало: его пишут по шаблону или не пишут вовсе. Гораздо полезнее один вопрос, на который нужно ответить своими словами.

Попросите ответить на него в тексте вакансии. Хороший письменный вопрос:

• короткий — ответ занимает две-три строки;
• про реальный опыт, а не про мотивацию: «Опишите последний случай, когда клиент был недоволен, и что вы сделали»;
• такой, на который нельзя ответить фразой из интернета.

Ответ отсеивает лучше любого фильтра. Тот, кто откликнулся на всё подряд, не ответит. Тот, кто ответил общими словами, покажет это сразу. Тот, кто ответил конкретно, — первый кандидат на разговор.

Когда отклики разбирает не уставший человек

Когда отклики разбирает не уставший человек, сто сорок седьмой получает то же внимание, что и первый. Сегодня это называется «равные шансы».

Когда отклики разбирает не уставший человек, отсеивают по признакам, которые вы назвали, а не по фотографии и длине резюме. Сегодня это называется «отбор по делу».

Когда отклики разбирает не уставший человек, подходящим кандидатам приглашение уходит в тот же день, а не через неделю, когда они уже вышли на другую работу. Сегодня это называется «скорость найма».

Когда отклики разбирает не уставший человек, вы видите не двести резюме, а короткий список с объяснением, почему каждый в нём оказался. Сегодня это называется «ваше время».

Когда отклики разбирает не уставший человек, вы наконец начинаете с лучших, а не с первых.

Что нельзя отсеивать по резюме

Есть признаки, по которым отсеивать нельзя. Одни запрещает закон, другие — здравый смысл.

Закон: возраст, пол, семейное положение, национальность, место жительства и другие обстоятельства, не связанные с деловыми качествами, не могут быть причиной отказа (ст. 64 ТК РФ). Это касается и разбора резюме. Подробнее — в статье о запрещённых вопросах.

Здравый смысл: перерыв в работе, частая смена мест, «неподходящее» образование. За каждым может стоять обычная история — переезд, уход за близкими, закрытие компании. Это повод спросить, а не повод отказать.

И фотография. По ней не понять, справится ли человек с работой. Зато легко принять решение, которое потом не объяснишь.

Как это делает Снотра

Снотра — нейро-HR, которая подключается к вашим вакансиям на hh.ru. Она читает каждый отклик и резюме целиком, сверяет их с профилем, который вы описали ей голосом на брифе, и делит кандидатов на подходящих и нет — с объяснением по каждому.

Возраст, пол, гражданство и контакты из резюме в разбор не передаются, а запрещённые основания в оценке не учитываются.

Подходящим Снотра может сама отправить приглашение на видеоинтервью в чат hh.ru. Отказов от вашего имени она не шлёт — это решение остаётся за вами. После интервью вы получаете карточки с баллом, цитатами и записью: подключите Снотру к своей вакансии.

Сто сорок седьмой отклик тоже кто-то написал вечером, после смены, надеясь, что его прочитают. Пусть прочитают.