Неудачный сотрудник стоит дороже своей зарплаты. Посчитайте сами — мы цифр не придумываем
Три месяца.
Столько вы терпели. Сначала думали — привыкает. Потом — что-то дома, бывает. Потом поняли: не тот человек. Расстались по-хорошему, в конце испытательного срока.
Вы подсчитали убытки: зарплата за три месяца. Неприятно, но пережить можно.
Только это не убытки. Это их видимая часть.
Почему цену ошибки никто не считает
Потому что большая её часть не приходит отдельным счётом.
Зарплату видно в ведомости. А часы, которые вы потратили на собеседования, — нет. Вечера, когда вы переделывали за новичком, — нет. Клиент, который ушёл после неудачного разговора, — тоже нет: он просто перестал звонить.
Деньги, которые не видно, легко считать нулём. Поэтому ошибку найма обычно считают дешёвой. И поэтому её повторяют.
Пять статей, которые складываются в цену
Возьмите последний неудачный найм и пройдитесь по пяти статьям.
Зарплата и взносы. Всё, что вы заплатили сотруднику за время работы, плюс страховые взносы сверху. Это единственная статья, которая есть в бухгалтерии.
Время руководителя. Собеседования, ввод в должность, разборы ошибок, разговоры «давай подтянем», финальный разговор. Посчитайте часы и умножьте на стоимость вашего часа — сколько вы зарабатываете для бизнеса, когда не заняты наймом.
Обучение и ввод. Наставник, который учил новичка вместо своей работы. Материалы, доступы, пробные задания. Время коллег, которые отвечали на вопросы.
Прямые потери и упущенная выгода. Сорванные продажи, недовольные клиенты, брак, недостачи, просроченные заказы. Это самая неприятная статья: её сложно посчитать точно, но почти всегда она есть.
Повторный поиск. Всё начинается заново: размещение вакансии, отклики, собеседования, ввод следующего человека. А пока место пустует, работу делает кто-то другой — или никто.
Формула на салфетке
Сложите пять статей:
Цена ошибки = зарплата и взносы + время руководителя + обучение и ввод + потери + повторный поиск
Подставьте свои цифры. Где точной цифры нет — поставьте осторожную оценку, лучше меньше, чем больше. Даже с осторожными оценками сумма обычно оказывается заметно больше, чем зарплата за испытательный срок.
Цифр за вас мы ставить не будем. Средние по рынку ничего не скажут о вашей кофейне, вашем складе или вашем отделе продаж. Ваша формула на ваших цифрах скажет.
Когда считаете честно
Когда считаете честно, оказывается, что дороже всего обошлась не зарплата, а ваше время. Сегодня это называется «скрытая статья».
Когда считаете честно, видно, что ошибку можно было поймать раньше. Не на третьем месяце, а на первом разговоре — если бы на нём задали правильный вопрос. Сегодня это называется «сигнал, который пропустили».
Когда считаете честно, самым дешёвым этапом найма оказывается тот, на котором вы экономили, — первый отбор. Сегодня это называется «окупаемость внимания».
Когда считаете честно, перестаёте нанимать «хоть кого-нибудь, лишь бы закрыть место». Сегодня это называется «пустая ставка дешевле неверной».
Когда считаете честно, найм перестаёт быть рутиной между делом. Он становится тем, чем был всегда: одним из самых дорогих решений в вашем бизнесе.
Где ошибку поймать дешевле всего
У каждого этапа найма своя цена ошибки.
Ошибка на этапе откликов почти ничего не стоит: вы просто не позвали человека. Ошибка на собеседовании стоит часа. Ошибка на испытательном сроке стоит всех пяти статей сразу. А испытательный срок для большинства должностей не может длиться больше трёх месяцев (ст. 70 ТК РФ) — дальше расставаться сложнее.
Отсюда простой вывод. Чем раньше вы увидите, что человек не справится, тем дешевле ошибка. А раньше всего это можно увидеть на первом собеседовании — если оно не формальное, а по делу: с одинаковыми вопросами, кейсом и проверкой фактов. Как это устроить, мы разбирали в статье о структурированном интервью.
Как это делает Снотра
Снотра — нейро-HR, которая проводит первый этап найма. Она проводит видеоинтервью с каждым кандидатом по вашим критериям, даёт рабочий кейс, сверяет ответы с резюме и письменными ответами и показывает карточки с баллом, цитатами и записью.
Это ровно тот этап, где ошибка стоит дешевле всего, — и тот, на который у владельца бизнеса обычно не хватает вечеров. Бриф и первые интервью бесплатно: проверьте Снотру на одной вакансии.
А следующий бейдж на шнурке пусть остаётся на столе надолго. Потому что человек, который его носит, пришёл не случайно.
Коротко о главном
Сколько стоит ошибка при найме сотрудника?
Универсальной цифры нет: она зависит от должности и бизнеса. Посчитать её можно по пяти статьям — зарплата и взносы, время руководителя, обучение и ввод, прямые потери и упущенная выгода, повторный поиск.
Из чего складывается стоимость найма?
Из размещения вакансии, времени на разбор откликов и собеседования, ввода в должность и обучения, а при ошибке — ещё из потерь, пока новичок не справляется, и повторного поиска.
Как снизить цену ошибки найма?
Ловить ошибку как можно раньше: на этапе откликов и первого собеседования, где она стоит дешевле всего. Помогают одинаковые вопросы для всех, рабочий кейс, проверка фактов и оценка по критериям с цитатами.
Сколько может длиться испытательный срок?
Для большинства должностей — не больше трёх месяцев, для руководителей организаций, их заместителей и главных бухгалтеров — до шести месяцев (ст. 70 ТК РФ).
Как Снотра помогает избежать ошибки найма?
Проводит первые видеоинтервью с каждым кандидатом по критериям вакансии, даёт кейс, сверяет ответы с резюме и письменным отбором и показывает карточки с баллом, цитатами и записью. Решение принимает работодатель.
Снотра — нейро-HR сервиса Neuropeople (ООО «НЕЙРОПИПЛ»). Она проводит первый этап отбора и готовит карточки кандидатов с баллом, цитатами и записью, но решение о найме не принимает — его принимает работодатель. Снотра не задаёт вопросов о возрасте, семье, детях, здоровье, национальности, религии и других обстоятельствах, не связанных с деловыми качествами. Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией.
